Filter by Topic
All
- All
- ミニPCについて（OS）
- ミニPCについて（接続）
- ミニPCについて（操作）
- ご注文について
- その他
ミニPCについて（OS）
Q：SSDについてのご質問
Q：電源が入らない、起動できない
Q：自動シャットダウン/再起動の修復方法
Q：起動時にBIOS画面になる
Q：ブルースクリーンの対処法
Q：システムエラーまたは応答なし（使用中のフリーズ、白黒画面）
Q：最初起動時のドイツ語で表示/会社または学校のアカウントを入力する必要があることの修復方法（OSの再インストール）
Q：コンピューターの過熱とファンの問題
ミニPCについて（接続）
Q：外付けキーボードについてのご質問
Q：WiFiドライバーのアンインストール/インストール方法
Q：WiFiに5GHz帯域を優先させる方法
Q：WiFiオプションが見つからない
Q：WiFiに接続してもインターネットが表示されない
Q：WiFiがネットワークに接続できない（インターネットにアクセスできない）
Q：Bluetoothをオンにしてもデバイスが見つからない
ミニPCについて（操作）
Q：LED制御プログラムを素早く開く方法（RGBミニPCに適する）
Q：Googleリンクがダウンロードできない
Q：セーフモードに入る方法
Q：BIOSに入る方法
Q：個人情報の削除方法（返品・交換の場合）
Q：個人データの削除方法（システムにアクセスできない場合）
ご注文について
Q：注文してから届くまで、どれぐらいかかりますか。
商品を受注後、3営業日以内に出荷し、お届けまで発送から7～10日ほどかかります。国際便なので、通関手続きとフライトスケジュールの確認に時間がかかり、多少遅れる場合もございます。予めご了承ください。
詳細については配送ポリシーをご確認ください。
Q：商品が届かないんですが、どうすればいいですか。
配達済みと表示されてからまだ1日しか経っていない場合は、そのままお待ちください。配送業者がお客様のお手元に届く前に送り状をスキャンすることがあります。数時間以内に配達されるので、ご確認ください。
追跡が異常に長い間更新されていない場合は、輸送中に紛失する可能性があります。配送業者にお問い合わせください。2週間経っても結果が出ない場合は、当店のお問い合わせにご連絡ください。
配送先住所の間違いや、予定配達時間内に受取人が不在であることによる配達不能については、当社は責任を負わないものとします。
Q：関税や税金を支払う必要がありますか。
徴収されない場合がほとんどですが、高額になればなるほど徴収される可能性がございます。輸入にかかる税金は、基本的には日本郵政や宅配業者を通して納めます。
輸入内国消費税等：個人輸入の場合は商品代金の60％が課税対象
立替納税手数料（消費税込）：1080円の場合が多い
※具体的な金額は実際状況に準じます。
Q：送料はいくらですか。
日本全国､送料無料となります。沖縄県、北海道など遠隔地には適用されません。離島・一部地域は追加送料がかかる場合や、お届けができないことがあります。
Q：配送先を変更したい時はどうすればいいですか。
出荷される前に、お問い合わせでご注文番号と変更をご希望の配送先をご提供ください。出荷準備完了後、または出荷後のお届け先のご変更は承っておりません。
その他
Q：保証期間はどのぐらいですか？どうやってサポートを受けますか。
全ての製品に3年間の保証サービスをご提供しております。詳細については返品・返金規約ページをご確認ください。
Q：日本市場向けの認証や許可を取得しましたか。
はい。全ての製品はPSE、TELEC認証取得済です。
Q：OSバージョンアップはできますか。
弊社製品は全てWindows11 homeをプリインストールしております。
OSバージョンアップは技術的な問題が発生する恐れがあるため、サポートしておりません。
Q：領収書をもらいたいです。
領収書を発行するにはご注文番号をご提供ください。PDF形式でメールにてお送りさせていただきます。適格な請求書を発行することはできませんので、ご注意ください。
