【限定的保証】
ACEMAGICは、当社が運営するACEMAGIC日本公式サイトでご購入いただき製品に、下記の「保証期間」に記載している保証期間中に、当社が定まった条件に従ってアフターサービスをご提供いたします。
【保証期間について】
ACEMAGIC日本公式サイトで購入された製品は、30日間の返品・交換保証と3年間製品長期保証対応しています。
保証の開始日：配達完了日から
【直接購入者に限定】
ACEMAGICの製品の保証は、直接購入された本人に限定され、他人に譲渡することはできません。
【アフターサービス利用規約】
返品承認番号が必要のため、返品する前に、ACEMAGICカスタマーサポートまでご連絡ください。
【注文のキャンセルについて】
商品が未発送の場合：無料キャンセル
商品が発送済みの場合（追跡番号あり）：お支払い金額の2％手数料発生
※ご注文後発送手配が開始している場合、お客様都合によるキャンセルは原則としていかなる場合においても承れませんので、キャンセルをご希望の際、お問い合わせページよりご連絡くださいませ。
【30日間の返品・交換保証】
ご注文製品の到着日から30日以内、以下のいずれかの場合に限り、弊社指定の場所に製品をご返送後、返金または交換をご対応いたします。
製品が説明書通りに動作しない、荷物の欠品を発見した、未使用の状態で製品にキズがあった、お客様に到着した際に箱がつぶれていた、等の場合（これらの状況を「不具合」といいます）、ご注文番号、問題の説明、証拠（テキスト、写真、ビデオなど）を添付して、カスタマサポートに連絡する必要があります。
不具合であると確認した後、同一製品の新品との交換または返品・返金をご対応いたします。当該製品の返送料は弊社が負担致します。
ただし、ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水等、お客様が意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした製品の不具合（「お客様過失による不具合」といいます）につきましては、本保証の対象外となります。
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一キズ・破損などがございましたら、必ず商品到着後30日内にご連絡ください。
1. パッケージの破損
・製品を受け取る前に荷物の様子を確認する必要があります、破損または開封されたように見える場合は、配送業者に連絡し、荷物の破損証明書の発行を依頼する必要がございます。
・破損した荷物の写真と破損証明書を添付して、ACEMAGICカスタマーサポートにご連絡ください。
・状況を確認した後、返品・返金または返品・交換を請求することができます。
2. 欠品
・お客様は、商品を受け取る前に荷物をご確認ください。荷物の欠品・破損を発見した場合は、ACEMAGICカスタマーサポートにご連絡ください。ご注文番号と問題の説明、証拠（テキスト、写真、ビデオなど）をご提供ください。
・状況を確認した後、欠品の再発送または欠品部分の金額の返金をご対応いたします。
※荷物の欠品・破損による返品・交換の送料は、弊社が負担します。
上記以外で返品をご希望の場合
購入された製品自体に不具合はないものの、お客様が意図せずとも誤って注文された (色違い、長さ違い、必要なくなることなどを含む) 等を理由に返品をご希望される場合、当該製品の返送料をお客様にご負担いただくこととを前提として、返品・返金をご対応いたします。なお、お客様のご判断により着払い等でご返送いただいた場合、返品をお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
※到着日は送り状番号に記録された日付に基づきます。
※製品の状態を確認するため、お客様のご協力が必要であり、協力しない場合、製品の返品返金を請求することはできかねます。
※不具合を確認した後、お客様の住所に従って対応する返品倉庫を手配します。荷物が指定の返送先に返送された後、返金または交換をご対応いたします。
【3年間製品長期保証】
保証期間はご注文の到着日より3年間となっております。保証期間内にご利用いただいている製品に不具合と思われる事象が生じた場合、当該事象を弊社が不具合であると確認した後、迅速に同一新品製品との交換対応をお承り致します。
その際、当該製品の返送料はお客様にご負担頂きます。新品製品の再発送の送料は弊社が負担するものとなります。
なお、お客様の過失による不具合の場合は、本保証の対象外となります。
・日常的な使用による正常な損耗
・レンタル用／商業用／法人一括購入カスタマイズ品
・お客様が有効な購入証明を提出されない場合
・日常使用中の紛失・盗難
・保証期限切れの製品
・中古販売品、無料品、景品
・許可のない第三者による修理や分解が行われた場合
・意図的な人為的損害
・自然災害（台風、洪水、火災、地震....）、社会的事象（ストライキ、戦争、禁止令.....）等、不可抗力による損害
・落下、極端な温度での使用、水の浸入、誤った取り扱い、交換部品による損傷など、誤った使用によって生じた損害
生産中止やアフター在庫の欠品により交換ができない製品については、購入期間に応じて実際のお支払い金額の一定割合を返金させていただきます。
・1ヶ月‐6ヶ月以内：90％
・7ヶ月‐12ヶ月以内：80％
・13ヶ月‐18ヶ月以内：70％
・19ヶ月‐24ヶ月以内：60％
・25ヶ月‐36ヶ月以内：50％
※本保証をご利用する場合は、注文番号、問題の説明、証拠（テキスト、写真、ビデオなどの形式）を添付して、カスタマサポートに連絡する必要があります。
※不具合を確認した後、お客様の住所に従って対応する返品倉庫を手配します。
ただし、在庫切れ、販売終了等、弊社の都合で同一新品製品が調達できなかった場合、同等品の後継品に交換させていただきますので、予めご了承ください。
※人為的な要因で破損した場合は、保証規定は適用されず、ACEMAGICでは返品等の補償はご提供しません。お客様には、通常通り代替品や部品をご購入いただき、送料をご負担いただきます。
※本保証は、オーバークロックによって生じた損害には適用されません。オーバークロックがACEMAGICのハードウェアやソフトウェアによって有効化されている場合でも、製品保証の対象外となります。
※返品のご注意
①当該商品（お届け時の内容物をすべて）を、弊社指定の宛先にご発送ください。
②返送された製品の状態が当社の定める基準を満たさない場合には、返品の承りを遡って無効とさせていただきます。
③誤った製品が返送され、または品質に問題がない製品が返品された場合は、保証が無効となります。
※返金のご注意
①返送された荷物が倉庫に到着したことを確認し、弊社が返金処理させていただきます。
②返金は、お客様が注文する時に使用された決済口座を通じて行われ、Paypalの場合は48時間以内、クレジットカードの反映は7～10営業日かかります。
【注意事項】
・アフターサービスをご希望のお客様は、必ず上記の保証期間内にACEMAGICカスタマーサポートまでご連絡ください。
・お問い合わせの際、製品名（型番）とご注文番号をお教えください。
・ご注文の到着日から30日間を超え、保証期間内の場合は、交換のみご対応いたします。返金はご対応いたしかねます。
※ビジネス用／法人一括購入の場合は返品・返金をご対応いたしかねます。
・「返品・交換」として対応する場合、在庫状況に応じて、ご返品到着・検品後、到着日より3営業日以内に交換製品を発送いたします。
・「返品・返金」として対応する場合、着金日はお支払い方法によって異なりますので、当該カード会社にお問い合わせください。
・製品を返送する際は、保険付きの追跡可能な配送サービスをご利用ください。
・お客様に返品いただく製品に保存されたデータがある場合には、お客様の責任で当該データを消去するものとし、お客様が当該データを消去していない場合、弊社は当該データに関して一切の責任を負わないものとします。
・商品を返送する際の返送料について、ご注文の到着日から30日以内、製品が不具合であると確認した場合は弊社がご負担いたします。それ以外の場合はお客様お客様のご負担となります。
・3年間製品長期保証は、ご注文の到着日から3年間ヶ月のサポート (保証) を提供させて頂くサービスです。交換品の新品をお手配後、保証期間が延長されることはございません。
・本ページにてご案内した返品・返金規約は、ACEMAGIC日本公式ストア(本サイト)に限ります。他の販売店様や出品者様から購入された場合は、本ページにてご案内したアフターサービスの対象外となります。お買い上げの販売店にお問い合わせください。
・本ページにてご案内した返品・返金規約をご利用する場合、お客様には返品対象製品(製品本体、同梱された箱、ACアダプター、電源ケーブル、取扱説明書などのお届け内容物をすべて）を、弊社指定の返送先にご返送ください。返送された製品の状態が当社の定める基準に満たさない場合、返品の承りを無効とさせていただきます。
・お客様におかれましては、ACEMAGICカスタマーサポートを通じてアフターサービスをお受けいただくことが確定された後、1週間内に当該製品を返送いただけますよう、ご協力をお願いいたします。なお、１週間を過ぎてのご返送は、アフターサービスをお受けいただけないことがございますので、あらかじめご了承ください。
【責任限定条項】
ACEMAGICは、上記規約に規定されている以外の明示または黙示の保証を一切行いません。ACEMAGICは、不可抗力（自然災害、操作不適、業務の中断、利益・データの損失、その他の間接的または特別な損失等）に起因する偶発的または結果的な損失について責任を負わないものとします。
【返送先】
カスタマーサービスの指示に従って、不良品を以下の住所に返送してください。ご連絡がない場合の返品はお受けできませんのでご注意ください。
住所：〒987-1304宮城県大崎市松山千石字広田9番地
氏名：孫赫 千代 B231115
電話：080-3337-9987
【お問い合わせ】
カスタマサポート：service@acemagic.jp
平日 10:30－19:00
土日祝祭日はお休みを頂いておりますので、その間はお問合せページよりご連絡ください。 最も早い営業日に返信を差し上げます。
最後に
返品・返金規約につきまして、弊社の方針が変更される場合、当該ページも随時更新させていただきます。最新の情報をご確認くださいますようお願い申し上げます。
