本サイトでのご注文は日本国内しか配送できかねます。
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【配送料】
日本全国､送料無料となります。離島や遠隔地への配送は、追加で遠隔地配送料を求める場合がございます。
【商品の配送】
本サイトでのご注文は基本的に香港からの発送となっております。配送先は、お客様の指定配送先（日本国内）に限ります。離島・一部地域は追加送料がかかる場合や、お届けができないことがあります。
日本倉庫に製品在庫がある場合、日本倉庫から発送させていただきます。（3営業日以内出荷）
【お届け日の目安】
商品が受注後、約3~5営業日以内出荷、お届けまで発送から7〜12日ほどかかります。予約販売商品の出荷はページで表示された時間に準じます。国際便なので、通関手続き、フライトスケジュールの影響いよる遅れる場合もございます。(休日には納期が1週間ほど増やす場合があります。）予めご了承ください。
中国2024年の祝日・休日スケジュール
- 元日：2024.12.30～2024.1.1
- 春節（旧正月）：2024.2.10～2.17
- 清明節： 2024.4.4～4.6
- 労働の日：2024.5.1～5.5
- 端午節：2024.6.8～6.10
-中秋節：2024.9.15～9.17
-国慶節：2024.10.1～10.7
【輸入関税・税金のお支払いについて】
商品価格に税金が含まれており、追加で支払う税金はありません。
【返金・交換について】
【配送先の変更】
出荷される前に、お問い合わせページよりご注文番号と変更をご希望の配送先をご提供ください。出荷準備完了後、または出荷後のお届け先の変更は承れません。
※長期不在や配送先住所の間違いで商品を受け取れなかった場合について
運送会社のお荷物保管期間は約１週間～2週間（最長）です（運送会社、営業所により異なります）。次の号のいずれかに該当する場合、その商品については返品扱いとさせていただきます。この場合、当該商品にかかる送料のほか、返品に要した費用（商品返品のための送料その他商品返品に関する費用）をお客様にご負担いただきます。
・お客様が商品の受取りを拒んだとき
・お客様が支払うべき代金の支払いを拒んだとき
・ご注文時にご登録いただいたお客様の連絡先に連絡が取れないとき
・その他お客様の事情で商品の引き渡しができないとき
【ご注意】
お客様が通関手続きに非協力の故、商品が留置・破棄に伴い発生する損害については、当社は一切の責任を負いません。全ての損失は、お客様のご負担となります。
商品によっては、諸般の事情によりご案内した発送日に大幅な変更が生じる場合、又は在庫切れなどにより商品の発送が大幅に遅れる場合があります。これらの場合は当社から連絡いたします。
なお、商品の発送の変更、遅れ及びこれらによる注文の変更・キャンセルに伴い発生する損害については、当社に責任がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
【領収書の発行について】
大変恐れ入りますが、ご注文後お問い合わせページよりご連絡ください。PDF形式にて領収書を発行させていただきます｡
【配送状況についてのお問い合わせ】
商品発送後の配送状況につきましては、お手数をお掛けいたしますが発送完了メール記載の追跡番号をご確認の上、配送業者にご確認をお願いいたします。（追跡情報がない場合、香港で通関手続き中のためです。手続きが完了された後、追跡情報が更新します。）
【営業時間・お休みについて】
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カスタマサポート：service@acemagic.jp
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